트렌드코리아 2021 - COWBOYHERO. 거침없이 피보팅 BEST WE PIVOT

거침없이 피보팅

피보팅 pivoting

- 축을 옮긴다는 뜻의 스포츠 용어이나 코로나 19 이후에는 사업 전환을 일컫는 중요한 경제용어가 되었습니다.

 

바이러스 확산이나 트렌드 변화로 인해 소비시장이 급변할 때 기민한 비즈니스 모델의 변환은 조직의 생사를 좌우하는 중요한 전략입니다. 하지만 이제 피보팅은 단지 위기상황에서의 방향 수정뿐만 아니라 조직 운영 전반의 중요한 트렌드로 확장되고 있습니다.

 

피보팅 전략

1. 핵심역량 피보팅

2. 하드웨어 피보팅

3. 타깃 피보팅

4. 세일즈 피보팅

 

기존 시장을 파괴하고 새로운 혁신을 창조하는 기업은 혁신기술을 보유한 기업이 아니라 소비자의 변화하는 행동양식에 신속하게 대응하는 기업입니다.

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유튜브, 인스타그램, 트위터, 넷플릭스의 공통점은 사업 초기에 구상했던 비즈니스 모델은 신통치 않았지만 이후 새로운 방향으로 사업을 전환함으로써 큰 성공을 거둔 기업이라는 점입니다.

시대가 변하고 소비자가 변함에 따라 사업영역과 방향을 적절히 전환함으로써 여러 차례 위기를 넘어서고 지금의 자리에 올랐습니다.

코로나로 인해 서서히 변화하던 것이 급격하게 변화하기 시작했습니다. 

가설 설정 > 실행 > 수정 > 실행을 끊임없이 반복하며 전략방향을 수정하는 일종의 과정이 피보팅입니다.

시장파괴의 주범은 기술 혁신이 아니라 소비자의 선택인 것이다. 이처럼 시장이 어떻게 변화할지 방향성을 예측하기 어려운 뷰카 vuca(변동성 volatility, 불확실성 uncertainty, 복잡성 compelexity, 모호성 ambiguity의 앞글자를 딴 신조어)의 시기에는 실험 정신에 기반한 피보팅을 통해 위기를 타개해 나가야 합니다.

새로운 기회를 발굴하기 위한 스핀오프 전략과 비교해 피보팅은 소비자 니즈의 변화에 전사적으로 대응하는 전략입니다.

 

피보팅은 위에 적어 놓은 네 가지 유형으로 나뉘어집니다.

핵심역량 피보팅은 기술이나 운영 노하우 등 회사가 보유한 역량을 중심으로 사업모델을 전환하는 전략입니다.

하드웨어 피보팅은 기업이 보유한 자산 중에서도 시설설비, 공간, 건물 등 물리적 자원을 중심으로 사업을 전환하는 전략입니다.

타깃 피보팅은 기업이 지금까지 사업을 통해 확보한 고객 리스트와 이들에 대한 정보를 중심으로 변화하는 니즈에 재빨리 대응하며 사업을 전환하는 전략입니다.

세일즈 피보팅은 상품 품목을 새롭게 기획하거나 새로운 판로를 개척해 사업 전환을 모색하는 전략입니다.

 

우리 사회는 이미 규모의 경제에서 속도의 경제로 전환되고 있습니다.

 

가설 검증과 실패 학습 능력, 실패를 용인하는 유연한 조직문화, 각종 규제 정비, 과감한 결단력과 이해관계자를 설득하는 용기가 피보팅을 성공적으로 수행하기 위해 필요합니다.

 

기업의 운명이 갈리는 코닥 모멘트를 대비하라

코닥 모멘트

- 피사체가 빛나는 순간, 사진으로 남길만한 멋진 순간을 뜻하는 말이었지만 필름 사업의 높은 수익성에 안주해 디지털카메라로 전환을 원하는 시장의 요구를 무시한 결과 파산하게 된 코닥의 사례에서 따온 말입니다.

그 후 시장이 변화하는 대변혁의 시기, 선제적 대응 여부로 기업의 운명이 갈리는 변화의 순간을 뜻하는 말이 됐습니다.