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트렌드코리아20218

트렌드코리아 2021 - COWBOYHERO. 휴먼 터치 ONTACT, UNTACT WITH A HUMAN TOUCH 휴먼터치 코로나 19 이후로 가장 조명받은 트렌드는 언택트 Untact 기술입니다. 하지만 시간이 지날수록 언택트 기술이 지향해야 할 방향은 인간과의 단절이나 대체가 아닌, 인간적 접촉을 보완해주는 역할이어야 한다는 점이 부각되고 있습니다. 역설적이게도 휴먼 터치 HumanTouch의 필요성이 커졌습니다. 첨단 기술이 발전할수록 역설적으로 사람의 따뜻한 감성에 대한 목마름이 강렬해집니다. 소비자가 구매를 결정하고 서비스의 지속적인 유지를 마음먹게 하는 '진실의 순간'을 만드는 가장 강력한 힘은 사람의 손길, 즉 휴먼 터치에서 나옵니다. 인간과 달리 AI에게 없는 것은 바로 공감 능력입니다. 디지털 기술이 고객에게 제공될 때는 인간과 기술이 상호 보완적으로 통합되어야 비로소 소비자 만족도를 크게 끌어올릴 .. 2021. 3. 2.
트렌드코리아 2021 - COWBOYHERO. 레이블링 게임 Real Me : Searching for My Own Label 레이블링 게임 한 사람이 여러 개의 정체성을 동시에 가지는 멀티 페르소나의 시대, 한 사람에 대해서도 맥락에 따라 다양한 큐레이션을 시도하는 초개인화 시대에 '나는 진정으로 무엇인가?'라는 질문은 스스로도 대답하기 어려운 질문이 되었습니다. 사회적 거리두기로 인해 타인과의 교류 없이 혼자 지내는 시간이 많아지면서 이 질문에 대한 대답을 타인과의 관계에서가 아닌 스스로 찾아야만 하는 상황이 만들어졌습니다. 사회적 접촉이 현격히 줄어들며 실존적 불안을 시키는 팬데믹 시대의 현대인이 '내 안의 나', 자기정체성을 찾는 과정을 레이블링 게임이라고 지칭합니다. 이는 자신에게 '스스로를 규정하는 딱지를 붙인다'는 의미로서 자기정체성을 특정 유형으로 딱지를 붙인 뒤, 해당 유형이 갖는 라이프 스타일을 동조, 추종 함.. 2021. 3. 2.
트렌드코리아 2021 - COWBOYHERO. CX 유니버스 EVERYONE MATTERS IN THE 'CX UNIVERSE' CX 유니버스 고객이 접하는 상품과 브랜드 수는 폭발적으로 증가하고 , 넘쳐나는 소비자 정보 속 브랜드에 대한 고객 충성도는 점점 떨어지고 있습니다. 이러한 상황에서 편의성을 좇는 소비자를 위해 브랜드를 관리하고, 디지털 트랜스포메이션을 성공적으로 이뤄내기 위해서는 고객의 경험, 즉 CX (Customer eXperience)의 총체적 관리가 중요해졌습니다. CX가 하나의 단편적인 접점에서 끝나는 것이 아니라 하나의 세계관에 묶여있는 것을 CX유니버스라고 표현합니다. 셀 수 없이 많은 디지털의 접점에 접하며 살아가는 오늘날, 소비자들은 모든 접점에서 마찰과 번거로움이 없는 매끈한 고객 경험을 원합니다. 특히 체험 마케팅에 익숙한 MZ세대 고객들을 대상으로 한 CX의 차별화가 최우선의 시장 경쟁 전략이 되.. 2021. 2. 28.
트렌드코리아 2021 - COWBOYHERO. 오하운 오늘하루운동 YOUR DAILY SPORTY LIFE 오늘 하루 운동 운동 붐이 일고 있습니다. 운동 열풍은 단지 코로나 19의 영향으로 건강 증진과 면역력 강화에 관심이 커진 결과만은 아닙니다. 자기 관리에 투철한 MZ세대적 특성, 정체의 시대에서 운동으로 성취감을 찾으려는 경향, 관련 기기 및 플랫폼 시장의 성장 등 복합적인 원인이 일으킨 현상입니다. 운동의 일상화는 소비자가 시간을 소비하는 패러다임의 변화를 예고합니다. 무엇보다 운동이 일상의 영역으로 확장되면서 브랜드는 소비자의 여가를 지원하는 내비게이터이자 라이프 스타일 전반을 설계하는 라이프 액티비티 디자이너로서의 역할을 요구받게 될 것입니다. 운동의 일상화는 한국인의 삶의 기준이 성취와 경쟁에서 즐겁고 건강한 가치를 찾는 일로 이동하고 있음을 시사합니다. 운동이 일상이고 일상이 곧 운동인 생활밀.. 2021. 2. 23.
트렌드코리아 2021 - COWBOYHERO. 롤코라이프 ON THIS ROLLERCOASTER LIFE 롤코 라이프 Z세대의 라이프 스타일은 롤러코스터를 타는 것과 비슷하다. 반짝하고 지나가는 짧은 유행에 우르르 몰려가 참여하고 그 안에서 재미를 찾다가 얼마 지나지 않아 다음 놀거리로 넘어가는 모습이 놀이기구를 요리조리 갈아타는 모습과 유사하다. 놀이기구 앞에 긴 줄이 있으면 더 타고 싶어 지듯이 이 젊은 소비자들은 유행하는 이벤트나 챌린지에 자발적으로 참여하고 상식적인 예측의 범위를 넘어서는 짧은 변주와 이색적인 협주(컬래버레이션)를 찾으며, 하나의 유행이 끝나면 뒤돌아 보지 않고 하차하고 새로운 유행에 재빨리 탑승한다. 롤코 라이프의 등장은 참여를 중시하고 일상에서의 재미를 찾아다니는 Z세대의 정체성과 흐름을 같이한다. 이에 따라 기업은 고객의 변화에 맞춰나갈 수 있는 빠른 생애사 전략을 바탕으로 오랜.. 2021. 2. 18.
트렌드코리아 2021 - COWBOYHERO. 자본주의 키즈 WE ARE THE MONEY-FRIENDLY GENERATION 자본주의 키즈 자본주의 키즈들은 돈과 소비에 대한 편견이 없는 새로운 소비자들이다. 어릴 때부터 광고 · 시장 · 금융 등 자본주의적 요소에 친숙하고 자본주의 생리를 몸으로 체득한 세대가 소비의 주체로 성장한 것이다. 이 새로운 소비자들을 자본주의 키즈라고 부를 수 있다. 자본주의 키즈가 젊은 세대만을 지칭하는 것은 아니며 기성세대 또한 자본주의적 어법을 제1언어로 구사한다면 자본주의 키즈에 해당된다. 자본주의 키즈들은 1. 광고에 관대한 편이다. PPL이나 앞광고에는 관대하지만 뒷 광고에는 격렬하게 분노한다. 소비자가 광고를 수용할지 여부를 선택할 수 있는 주체성을 훼손 했기 때문이다. PPL - Product Placement 방송 프로그램 안에서 상품 · 상표 · 회사 · 서비스의 명칭이나 로고 등.. 2021. 2. 3.
트렌드코리아 2021 - COWBOYHERO. 레이어드 홈 OMNI-LAYERED HOMES 집의 기능이 다층적으로 형성된다. 레이어드 홈. 집과 동네는 지난 10여 년간 꾸준히 영향력이 커지는 추세였다. 코로나 사태로 집에 있는 시간이 늘어나면서 집에 대한 관심이 폭발적으로 늘었다. 최근에 집이 보여주는 층위는 세 가지이다. 기본 레이어, 응용 레이어, 확장 레이어 1. 기본 레이어 Basic Layer 기존에도 수행하던 기능을 심화하는 층이다. - 집의 기본적인 기능이 강화되면서 위생가전 · 가구 · 인테리어산업의 발전을 가져오고 호텔 아이템이나 로봇을 통해 프리미엄화. 2. 응용 레이어 Additional Layer 그동안 집에서 하지 않던 일을 집에서 해결하는 층이다. - 집에서 학습 · 근무 · 쇼핑 · 취미 · 관람 · 운동 등의 전에 없던 활동을 수행하면서 다기능화되어가는 집의 모습.. 2021. 2. 1.
트렌드코리아 2021 - COWBOYHERO. 브이노믹스 V-nomics Coming of "V-nomics" 브이노믹스는 바이러스가 바꿔놓은, 그리고 바꾸게 될 경제를 의미합니다. 브이노믹스는 다음 네 가지 질문(4V질문)에서 부터 시작됩니다. 1. 경기의 반등, 즉 V자 회복은 가능할 것인가? - 향후 경기 회복의 양상은 전반적으로 K자형 양극화를 이룰 것이며 업종별로 V, U, W, S, 역 V 등 다양한 모습을 보일 것입니다. V형(빠른 회복형) - 대면성 높음, 대체성 낮음 - 테마파크, 미용실, 뮤지컬 공연, 색조 화장품, 동네 병원, 오피스 지역 편의점, 방문형 서비스(학습지, 가사지원 등) U형(완만한 회복형) - 대면성 높음, 대체성 높음 - 해외여행, 면세점, 노래방, 헬스클럽, 대형마트, 관광객 대상 호텔, 외국인 대상 성형외과 W형(물결형) - 대면성 높.. 2021. 1. 31.
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